網絡輿情的應對與引導的方法有哪些？

　　隨著自媒體和短視頻軟件的興起，現在網絡輿情爆發的頻次大大加大，很多企業或者個人都無辜躺槍，面對網絡上鋪天蓋地的網絡輿情，企業應該怎么應對呢?網絡輿情的應對與引導的方法有哪些?下面為大家詳細介紹。


 

　　一、建立輿情監測預警機制
 

　　網絡輿情之所以能夠在互聯網上大面積爆發并不是一蹴而就的，網絡輿情的擴散也是需要時間的，如果企業能夠在網絡輿情爆發前就檢測到那就能夠很好的進行壓制，所以說企業要建立自己的網絡輿情監測預警機制，現在很多大數據輿情監測系統都能夠在全網進行實時的信息采集并且分類，能夠幫助企業應對網絡輿情提供數據支撐。
 

　　二、聯系媒體對外發聲
 

　　網絡輿情之所以能夠發酵成社會熱點事件，通常是在網絡輿情出現前期企業沒有進行有效的干預，導致輿情信息擴散蔓延，企業要維護好媒體關系、當輿情爆發后，企業可以通過聯系權威的媒體來進行對外發聲和輿情引導，媒體的報道比起企業自己唱獨角戲更具信服度。在輿情引導的過程中，企業應著力回應公眾關心的輿論訴求，解決相關人員關系的問題。
 

　　在互聯網時代，企業出現網絡輿情是不可避免的，這一點并不可怕，關鍵點在于企業要學會做好輿情公關，網絡輿情出現時要沉著冷靜的應對，切不可手忙腳亂。